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小處著手 細(xì)處著想

每回例會，均有收獲。此番，盧總在做事上向我們提出：小處著手，細(xì)處著想。

生活中很多人大事做不了，小事又不愿意做，結(jié)果除了無盡的煩惱一事無成。同時下崗的倆個人，一個對新工作挑肥揀瘦，高不成低不就。一個出去租了一輛車跑起運(yùn)輸。結(jié)果，跑運(yùn)輸?shù)挠辛俗约旱奈锪鞴?，而另一個一直在尋尋覓覓。

據(jù)說著名的表演藝術(shù)家田成仁在拍攝《籬笆，女人和狗》時，為了精益求精，在農(nóng)村深入生活3個多月，與農(nóng)民同吃住，晚上就和那只狗一起睡，反復(fù)琢磨新時代農(nóng)民形象的處理，特別是挖掘了那種想擺脫封建桎梏又難于擺脫的困苦心態(tài)，從而深化了作品的主題。真正應(yīng)了天下難事，必作于易，天下大事，必作于細(xì)。成功的原因很多，但著重“小處”非常獨(dú)到。

就如看一個人的文明程度，我們往往只是從人前的表現(xiàn)來判斷，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)橐话闱闆r下人在場面上都會展示自己良好的一面，而在人后，才能顯示本真的一面。看一個人是否文明，更要看重的是那些文明細(xì)節(jié)。一個人能否得到社會的良好評價，又何嘗不以“細(xì)處”為判斷標(biāo)準(zhǔn)呢？

在我們的文明服務(wù)中，像“您好”“再見”這些小小的文明細(xì)節(jié)我們都要認(rèn)真對待，不能得過且過，也不能忽視那些為過往司乘人員提供開水、應(yīng)急藥品、修車工具等延伸服務(wù)，這些都是從小處著想，從細(xì)處著手，設(shè)身處地站在司乘人員角度的真正的文明行為。

以小見大，以細(xì)顯精，惟有細(xì)處才能顯精神。所以“細(xì)小處”真不能忽視，“細(xì)小”不嚴(yán)，很可能釀成大禍。從另一個角度看，如果在小處上都處理不好的人，還能指望他在大處上有什么作為呢？

夏蓮萍